т. +7 951-810-97-08 avdmgn@mail.ru
т. +7 (3519) 286-000 г. Магнитогорск, пр. Ленина 89, оф. 702

бесплатные юридические консультации Магнитогорск, бесплатные юридические консультации, бесплатные юридические консультации в Магнитогорске, взыскание долгов Магнитогорск, взыскание долгов в Магнитогорске, взыскание долгов, взыскание задолженностей Магнитогорск, взыскание задолженностей в Магнитогорске, взыскание задолженностей, выбивание долгов Магнитогорск, выбивание долгов в Магнитогорске, выбивание долгов, взыскание алиментов Магнитогорск, взыскание алиментов в Магнитогорске, взыскание алиментов, юристы в Магнитогорске, юристы Магнитогорск, юристы, юридические услуги, юридические услуги Магнитогорск, Юридические услуги в Магнитогорске, юридические консультации, юридические консультации в Магнитогорске, юридические консультации Магнитогорск, юридические компании, юридические компании Магнитогорск, юридические компании в Магнитогорске, юридическая помощь, юридическая помощь Магнитогорск, юридическая помощь в Магнитогорске, юридические фирмы, юридические фирмы Магнитогорск, юридические фирмы в Магнитогорске, адвокаты, адвокаты Магнитогорск, адвокаты в Магнитогорске, споры с банками, споры с банками в Магнитогорске, споры с банками Магнитогорск, споры со страховыми компаниями, споры со страховыми компаниями в Магнитогорске, споры со страховыми компаниями Магнитогорск, антиколлектор, антиколлекторы магнитогорск, долги физических лиц, антиколлекторское агентство, реструктуризация банка, юрист +по кредитам, банкротство физических лиц, банкротство граждан, физическое банкротство, семейные споры, семейные дела, семейный юрист, семейный адвокат, юрист по семейным делам, трудовые споры, трудовое право, юрист по трудовым спорам, юрист по трудовому праву, наследственные споры, наследственное дело, вступление в наследство, юрист по наследству, жилищные споры, жилищный юрист, юрист по жилищным вопросам, не выплачивает страховая,  взыскание страхового возмещения, взыскание страхового возмещения суде, исковое взыскании страхового возмещения, как взыскать алименты на ребёнка, жалобы на жкх, жалобы на управляющую компанию

Панель

 



Голосования

Как вы оцениваете работу нашего Агентства?
 

Кто на сайте

Сейчас 26 гостей онлайн

Защита прав потребителей услуги, юрист по защите прав потребителей

 

Рубрика "Советы юристов":

 

Можно ли вернуть исправный телефон в магазин, если он не понравился?


(рубрика будет пополняться, следите за обновлениями!!!)


Одним из важнейших направлений деятельности нашего Агентства является защита прав потребителей. Потребителем называется гражданин, который приобретает товары или заказывает определенные услуги. Каждый из нас пользуется услугами парикмахерских, медицинских центров, кинотеатров, покупает товары в магазинах, нанимает ремонтные бригады. При этом мы иногда недовольны приобретенными товарами или качеством услуг.

 


Задайте Ваш вопрос И получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию!

все поля обязательны для заполнения

Выберите то, что для Вас наиболее
важно в Вашей ситуации

- Ваши данные не будут переданы третьем лицам;
- Номер и e-mail ни где не публикуются;
- Только для консультации;
- Ни каких СМС и рекламы.


 

Ваши данные успешно отправлены!

Наши специалисты свяжутся с Вами в самое ближайшее время.


 

 

Соглашение о гарантияхМЫ ДАЕМ ГАРАНТИЮ
ПОТОМУ ЧТО:
У НАС РАБОТАЮТ
ОЧЕНЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ ЮРИСТЫ!


 


 

Соглашение о гарантиях

НАШИ РЕАЛЬНЫЕ ГАРАНТИИ:

Поскольку в штат наших сотрудников входят высококвалифицированные юристы, антиколлекторы и прочие специалисты, у нас есть возможность предоставить нашим клиентам реальные гарантии;
После тщательного анализа дела клиента мы заключаем с клиентом Соглашение о гарантиях, где указываются права и обязанности сторон. В случае недостижения результата гарантируется возврат денежных средств клиенту!

 

 

 


Как же правильно поступить в подобных ситуациях?

Юристы по защите прав потребителей услуги нашего Юридического агентства советуют помнить основные права потребителей:

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также убытки, причиненные потребителю в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, подлежат возмещению в полном объеме.

2. Потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда.

3. Если условия договора, заключенного с продавцом или исполнителем услуг, ущемляют ваши права как потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, то такой договор  признается недействительным.

4. Помните, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы вправе в течение гарантийного срока или срока годности потребовать полного возмещения убытков, а также:

 

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

5. Отсутствие у вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не могут являться основанием для отказа вам в удовлетворении ваших  требований продавцом.

6. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), вы вправе  потребовать полного возмещения убытков, а также по своему выбору:

 

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) другим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

 

7. В случае нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) вы вправе взыскать с исполнителя законную неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).  При этом  в договоре о выполнении работ (оказании услуг) вы вправе установить более высокий размер неустойки.

8. Если приобретенный вами товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

 


НОВАЯ РУБРИКА! ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

Следите за обновлениями этой страницы!


1) Вопрос: Ко мне в социальных сетях недавно добавилась девушка, которая продает одежду. Живет она в Ростове, утверждает что все вещи, которые есть у нее на фото, все в наличии. У нее 15 тысяч фотографий. Я сомневаюсь в том что покупка осуществляется без обмана с ее стороны, она ознакомила с условиями заказа: оплата вся сразу на киви кошелек, и после того как ей приходят деньги, она высылает заказ и он приходит в любую точку страны за 7-10 дней, доставка 300 рублей по всей России. Настораживает то, что она часто объявляет дни скидок в размере 75 %. Спрашивала какие у меня гарантии, она присылала лишь фотографию паспортных данных, каким образом они мне пригодятся? Пробовала интересоваться у девушек, которые тоже есть у нее в друзьях, никто ничего не заказывал, люди тоже сомневаются. У этой девушки есть альбом с отзывами, как правило туда люди сами должны загружать свои фото, но все фотографии загружены ей лично. Как мне быть? стоит ли рисковать и заказывать?

 

Ответ юриста:
Вы практически сами ответили на свой вопрос: девушка требует предоплату, не дает никаких гарантий, не высылает товар наложенным платежом, никто о ней как об ответственном продавце не слышал, не зарегистрирована как индивидуальный предприниматель и отзывы с фотографиями она оставляет сама. Да и фотография паспортных данных запросто может оказаться чужой. Конечно же, в такой ситуации вы абсолютно никак не защищены как покупатель и при возникновении споров (не передача вам товара или передача товара ненадлежащего качества) очень сложно будет что-то доказать. Лучше покупать вещи в магазинах или на проверенных популярных интернет-сайтах.


2) Вопрос: У меня есть гараж, состою в гаражном кооперативе. Я приобрела недавно гараж в этом же гаражном кооперативе. Сама я пенсионерка, за один гараж я плачу как пенсионерка, а за второй гараж я тоже могу платить как пенсионерка? Целевые я должна платить как вступительные?

Ответ юриста:
Если вас интересует порядок уплаты вступительных и целевых взносов в гаражно-строительном кооперативе, а также кто вправе устанавливать их размер, то сообщаем Вам следующее.
Дело в том, что размер, порядок и условия оплаты членских взносов в кооператив устанавливается не законом, а Уставом конкретного кооператива. Устав - это документ, который разрабатывается и утверждается учредителями кооператива при его государственной регистрации. Все члены кооператива вправе знакомиться с положениями Устава. Для этого нужно в письменной или устной форме обратиться в орган управления кооперативом. Следовательно, каждый кооператив может иметь свой порядок уплаты взносов, устанавливать свои размеры взносов и перечень лиц, которым предоставляются привилегии.


3) Вопрос. Как быть, куда обратиться, если обманули мошенники в интернет-магазине? Реально ли вернуть деньги?


Ответ юриста. Подобными делами в системе МВД занимается отдел «К». Можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.
При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках. 
Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

4) Вопрос. Нет пол-левого легкого, шестиреберная таракопластика, в 2013 году была сделана операция на сердце, после чего три года была третья группа, а сейчас группу сняли, мол, с сердцем все в пределах незначительных изменений. А разве другие изменения не в счет?


Ответ юриста. Признание лица инвалидом и установление группы осуществляется не только на основании диагнозов, но и на основании совокупности критериев: определяется способность лица к самообслуживанию, к труду, обучению, общению, нуждаемость в социальной помощи и т.п..
Поэтому решение комиссии может отличаться от вашего мнения по поводу того, нужна ли вам определенная степень инвалидности или нет.
При несогласии с решением комиссии вы вправе его обжаловать:
1) В досудебном порядке - в главное бюро в месячный срок на основании письменного заявления, подаваемого в бюро, проводившее медико-социальную экспертизу, либо в главное бюро. 
2) В судебном порядке путем подачи иска в суд.
3) Путем подачи заявления в вышестоящие по отношению к Бюро МСЭ органы: ФМБА России или Министерство здравоохранения Российской Федерации.

5) Вопрос юриста. Взяла телефон в кредит, придя домой обнаружила что телефон имеет разъем с двумя делениями (либо для двух симкарт, либо для флешки и симкарты ). Хотя я у продавца спросила - телефон для двух симкарт и имеет ли разъем для флешки? На что он мне ответил - да. А мне нужен был телефон с двумя симкартами + разъем для флешки. Имею ли я право вернуть телефон и отказаться от кредита? Все упаковки и чеки сохранены! Помогите пожалуйста! Подскажите как правильно все сделать!


Ответ юриста. Дело в том, что вернуть без проблем в течение 14 дней можно НЕ технически сложные товары. А в настоящее время у судов нет однозначного мнения на тот счет, считать ли телефоны технически сложными товарами или нет.
Но сейчас имеется следующая практика:
1) Многие магазины позволяют менять непонравившийся телефон, если его недавно купили и почти не пользовались. С этой просьбой стоит подойти к продавцу, а в случае его отказа, написать письменное заявление об обмене на имя руководителя магазина.
2) Если вы не хотите менять телефон, а намерены вернуть деньги, то нужно доказывать, что при его продаже вам не предоставили полную или достоверную информацию о телефоне. Согласно п. 2 ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре, в т. ч. о его потребительских свойствах. Если такая информация вам не была предоставлена, или она была неверной, покупатель, согласно п. 1 ст. 12 ЗоЗПП, может требовать возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому, если вы сможете доказать, что при выборе телефона вы руководствовались наличием (отсутствием) определенной его характеристики, а при покупке вам была предоставлена о ней недостоверная информация, на основании указанных положений закона вы сможете телефон вернуть.
Для этого на имя руководителя магазина в течение 14 дней необходимо представить соответствующую претензию.
Если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд.

 


 

Экономьте ваши силы, время и нервы — обращайтесь к опытным и вежливым юристам по защите прав потребителей нашего Юридического агентства в  Магнитогорске!

(тел. 286-000,  8-951-810-97-08)


Опытные юристы по защите прав потребителей нашего Юридического агентства (тел. 286-000,  8-951-810-97-08) окажут вам квалифицированную юридическую помощь в следующих случаях:

 

  • если вам продали товар ненадлежащего качества;
  • если вам недопоставили товар, указанный в договоре, или поставили его с нарушением условленного срока
  • если вам отказали в замене товара ненадлежащего качества;
  • если вам сделали некачественный ремонт или нарушили срок завершения работ;
  • если вас обмануло турагентство;
  • если строительная компания нарушила условия договора;
  • если вы недовольны качеством, оказываемых вам каких-либо иных услуг;
  • в других случаях нарушения ваших прав, как потребителя.

 

Юристы по защите прав потребителей Юридического агентства (тел. 286-000,  8-951-810-97-08) оказывают потребителям следующие услуги:

 

  • Юридический анализ ситуации, а также документов, на основании которых возникли отношения между потребителем и продавцом (исполнителем услуг). Предоставление письменной и устной, в том числе бесплатной,  юридической консультации;
  • Представление интересов потребителей перед продавцами (исполнителями услуг): ведение переговоров, претензионная работа, представление интересов потребителя в суде;
  • Содействие в независимой экспертизе качества товаров и услуг;
  • Представление интересов потребителя в контролирующих органах;
  • Составление претензий, исков, иных документов.

 

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Похожие материалы: